Código de Ética da Clarifayo

A plataforma Clarifayo (apenas “Plataforma” ou “Clarifayo”) foi criada com o objetivo de oferecer uma ferramenta organizacional e de apoio ao trabalho do coach e de permitir a aproximação entre este e os seus potenciais clientes, proporcionando uma experiência mais profissionalizada que permite acompanhar progresso . A plataforma Clarifayo, idealizada por profissionais de coaching que conhecem os desafios da atividade, está empenhada em oferecer serviços que promovam a transparência,a confiança, a integridade e o respeito pelos mais altos padrões éticos da prática de coaching.

Este Código de Ética reflete os princípios fundamentais que regem a nossa plataforma e os nossos serviços, garantindo o respeito e a confidencialidade de todos os envolvidos.

1. Confidencialidade, Segurança e Proteção de Dados

1.1. Garantimos total confidencialidade das informações partilhadas entre coaches e clientes no que diz respeito à informação recolhida e gerada pela utilização da plataforma. Note-se porém, que a Clarifayo não é responsável, nem tem qualquer interferência na relação desenvolvida entre o coach e o seu cliente, sendo a informação trocada da exclusiva responsabilidade dos mesmos.

1.2. A recolha, o armazenamento e o tratamento de dados pessoais são feitos em conformidade com as legislações locais e internacionais, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados  da União Europeia (“RGPD”).

1.3. Em conformidade com o RGPD, é garantida a segurança, sigilo e proteção contra o acesso ou a divulgação não autorizada dos dados.

1.4. Nenhum dado será partilhado na plataformacom terceiros sem o consentimento explícito do cliente ou do coach, salvo exigências legais.

1.5. A Clarifayo valoriza e respeita a confidencialidade e privacidade de todos os dados submetidos pelos seus utilizadores e garante que os dados fornecidos pelos Coaches, Coach com Equipa ou cada um dos respetivos Team Coach (todos referidos em conjunto também por ‘Coaches’) são tratados estritamente para as finalidades melhor descritas na Política de Privacidade do Serviço, sendo armazenados em serviços de cloud seguros providos pelas entidades Render Services Inc. (São Francisco, Califórnia) e Amazon Web Services (AWS) (Frankfurt, Alemanha).

1.6. Os dados pessoais de clientes dos diferentes Coaches utilizadores da plataforma no que respeita à gestão e organização das sessões bem como os relacionados com as funcionalidades de gestão financeira da atividade de coaching são tratados pela Clarifayo exclusivamente por conta do próprio Coach, Team Coach, Coach com Equipa ou respetivo Team Coach ou Cliente, ou seja, nunca são utilizados para fins próprios ou quaisquer outros fins não relacionados com a prestação de serviços da Plataforma, operacionalização das suas funcionalidades ou suporte técnico, conforme melhor descrito na Politica de Privacidade da Clarifayo. O acesso a estes dados por parte da Clarifayo, ocorre apenas em casos excecionais e estritamente relacionados com suporte técnico. Nessas situações, o acesso é limitado ao necessário para resolver o problema reportado e realizado por equipas de desenvolvimento tecnológico contratadas para este efeito, nomeadamente a Conrado Sistemas, localizada no Brasil (Rua Arcesio Correia Lima 880, Atuba, Curitiba, Paraná, Brasil).

1.8. Além disso, e em qualquer caso, a Clarifayo adota rigorosas medidas de segurança para proteger os dados armazenados, garantindo o cumprimento das regulamentações aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Qualquer acesso aos dados pela equipa técnica é devidamente registado para assegurar transparência e conformidade com os princípios e finalidades inerentes ao tratamento.

1.9. Enquanto proprietária da plataforma, a Clarifayo não tem acesso aos conteúdos de sessões, informações dos clientes ou qualquer dado pessoal dos Coaches, para além dos necessários para a prestação das diversas funcionalidades.

2. Tratamento de Dados Pessoais

2.1. Todos os utilizadores têm direito de acesso, retificação, portabilidade, eliminação ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais. Estes direitos podem ser exercidos através do e-mail info@clarifayo.com

2.2. Sempre que o consentimento dos utilizadores seja a base de licitude para o tratamento de seus dados, este pode ser revogado a qualquer momento.

2.3.A Clarifayo atua como subcontratante em determinados casos, seguindo as instruções do Coach ou do Coach com Equipa ou respetivo Team Coach.

3.4.Nestes casos, o Coach ou Coach com Equipa ou respetivo Team Coach é responsável por assegurar que os dados dos seus clientes são tratados em conformidade com a legislação aplicável e que possuem o consentimento necessário.

4. Integridade e Transparência

4.1. A Plataforma compromete-se a agir com transparência em todas as suas operações, incluindo preços, políticas de cancelamento e termos de uso.

4.2. O Coach ou Coach com Equipa ou respetivo Team Coach deve informar os seus Clientes de maneira clara sobre os serviços oferecidos e suas políticas de privacidade individuais.

5. Qualidade e Profissionalismo

5.1.Os coaches devem possuir certificações válidas e reconhecidas, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

5.2. Todos os coaches registados na plataforma devem aderir aos princípios éticos definidos pela International Coaching Federation (ICF) ou entidade semelhante.

5.3. É vedada a utilização da Clarifayo para práticas não éticas ou atividades que possam prejudicar a reputação da plataforma ou de outros utilizadores.

5.4. Os Coaches devem garantir que suas práticas sejam consistentes com suas competências e qualificações

6. Respeito à Diversidade

6.1. Não toleramos discriminação baseada em raça, género, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou qualquer outro fator.

6.2. Incentivamos um ambiente inclusivo e respeitoso para todos os utilizadores da plataforma.

7. Conflito de Interesses

7.1. Os Coaches devem declarar qualquer conflito de interesse potencial antes de iniciar um relacionamento de coaching.

8. Uso Aceitável da Plataforma

8.1. A Clarifayo deve ser utilizada exclusivamente para os fins previstos: gestão de clientes, sessões de coaching, acompanhamento de progresso e funcionalidades relacionadas.

8.2. É proibido:

• Divulgar informações confidenciais de outros utilizadores sem autorização.
• Utilizar a plataforma para fins fraudulentos ou ilegais.

9. Compromisso com a Comunidade

Para além da aceitação dos Termos e Condições e Política de Privacidade da Plataforma, todos os utilizadores da Clarifayo comprometem-se a seguir este Código de Ética, contribuindo para um ambiente seguro, confiável e respeitoso para todos.

10. Supervisão e Responsabilidade

9.1. A violação deste Código de Ética poderá resultar em:

• Suspensão ou encerramento da conta do utilizador.
• Ações legais, caso aplicável.

11. Compromisso com a Evolução

11.1. Este Código de Ética será revisto regularmente para incorporar as melhores práticas e mudanças regulatórias.

11.2. A plataforma compromete-se a promover a educação ética e a conscientização de todos os seus membros.

12. Contatos , Revisão e sugestões

Este Código de Ética será atualizado regularmente para refletir mudanças nas regulamentações ou na operação da plataforma. Em caso de dúvidas, sugestões ou quaisquer questões sobre a plataforma, contacte-nos pelo e-mail info@clarifayo.com.

Nota: Este Código de Ética integra elementos da nossa Política de Privacidade para reforçar o compromisso com a confidencialidade e proteção de dados.

Este Código de Ética reflete o nosso compromisso com a excelência e a ética no ambiente de coaching, promovendo um espaço seguro e confiável para coaches e clientes.